会社内の雰囲気、商品やサービスなど、これらの質を向上するために重要な鍵を握るのが人(社員)です。しかし、人をまとめるべきリーダーが頼りなかったり、リーダーシップがないと良い雰囲気、良いものを作り出すことはできません。企業環境の変化が進む今の時代だからこそ、リーダーに求められる要素について考える必要があります。
リーダーが明確な方向性が決めなければ部下たちのまとまりが悪くなり、モチベーションも上がりません。
それでは質の良い商品・サービスを提供することは難しいでしょう。目的やビジョンなどをはっきりとさせれば、そこに向かって努力をし、アイディアや知恵を絞るでしょう。無駄な動きも少なくなり、効率良く仕事が進められます。
リーダー自身が挑戦的・創造的でなければ、部下に対して「もっと挑戦的になれ」「成長しろ」といくら言っても意味がありません。また、そのような人物がリーダーになっても誰もついていきたいとは思わず、個々の自発性を育てることができません。まずはリーダー自身が自分をリードし、模範となる行動を示すことが大切です。
上手なコミュニケーションは顧客相手だけでなく、部下との間でも必要です。部下ひとりひとりの長所を見極め、そこをどう伸ばしていくのか育て方に工夫をすることが重要です。コミュニケーションを上手く使い分け、チーム全体、部下ひとりひとりの長所を伸ばすことを意識してみると良いでしょう。
しかし、特定の部下にばかり肩入れしては、他の部下から信頼性を失いかねません。ブレないポジショニングを意識することも重要です。新人や部下を育てるには、まずリーダーとなる人物の育成が重要です。
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